Unsere Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Capospin Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen als Spieler zustehen. Sie gilt für alle Besuche und Transaktionen auf unserer Website.

Daten, die wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos benötigen. Dazu gehören Stammdaten, Verifikationsnachweise, Zahlungs- und Spielinformationen sowie technische Angaben.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: amtlicher Ausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, verwendete Zahlungsmittel, Kontostand, Wetteinsätze
• Geräte- und IP-Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Sitzungen
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu E-Mail-Newslettern, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir, um Ihr Spielerkonto zu erstellen und zu führen, Guthaben korrekt zu verbuchen und Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden abzuwickeln. Ohne diese Daten ist ein Vertragsverhältnis mit uns nicht möglich.

Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten führen wir vor der ersten Auszahlung eine KYC-Prüfung durch, bei der wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis kontrollieren. Die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden. Diese Prüfung schützt Sie und uns vor Identitätsmissbrauch und Geldwäscherei.

Ausserdem analysieren wir Transaktions- und Spielverhalten, um Betrug zu erkennen und Ihre Limits zur Verantwortungsvollen Spielführung zu überwachen. Marketingmitteilungen senden wir ausschliesslich, wenn Sie dem zugestimmt haben; Werbe-E-Mails lassen sich jederzeit abbestellen.

• Kontoerstellung und Kontoführung
• KYC-Verifikation und AML-Prüfungen
• Zahlungsabwicklung für Ein- und Auszahlungen
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Monitoring der eigenen Limits und Reality Checks
• Marketing ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Wir verarbeiten Ihre Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten, soweit dies für die Erfüllung des Spielayments erforderlich ist. Dazu zählen die Kontoeröffnung, die Zahlungsabwicklung und die Auszahlung von Gewinnen.

Gesetzliche Pflicht und berechtigtes Interesse

Rechtliche Verpflichtung. Glücksspielgesetze und Anti-Geldwäscherei-Vorschriften verlangen von uns die Identitätsprüfung, die Aufzeichnung von Transaktionen und die Meldung verdächtiger Vorgänge an die zuständigen Behörden. Diese Verarbeitungen dürfen wir nicht ablehnen.

Berechtigtes Interesse. Zur Betrugsprävention, zur Systemsicherheit und zur Verbuchung statistischer Kennzahlen werten wir technische Daten und Spielverhalten aus. Dieses Interesse besteht auch ohne Ihre Einwilligung, wird aber auf das erforderliche Mass begrenzt.

Einwilligung. Marketingmitteilungen, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur nach Ihrer aktiven Zustimmung. Die Einwilligung erteilen Sie beim ersten Besuch oder in Ihren Kontoeinstellungen und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Speicherdauern richten sich nach gesetzlichen Vorgaben und dem Zweck der jeweiligen Datenkategorie. Kontodaten halten wir für die Dauer des Vertragsverhältnisses vor, Transaktionsdaten wegen regulatorischer Pflichten deutlich länger.

Bei Kontolöschung löschen wir Identitätsdaten, sobald keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht. Werbe-Einwilligungen und zugehörige Kontaktdaten für das Marketing entfernen wir sofort nach Ihrem Widerruf oder der Löschung des Kontos.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb zwingend nötig sind, und zwar im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen mit vertraglichen Datenschutzpflichten.

• Zahlungsdienstleister, die Ein- und Auszahlungen über TWINT, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen abwickeln
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden bei gesetzlichen Meldepflichten
• IT- und Hosting-Dienstleister für den Betrieb der Plattform
• Analytics-Dienste in anonymisierter oder pseudonymisierter Form

Datenübertragung ins Ausland

Einige Dienstleister sitzen ausserhalb der Schweiz oder der EU, etwa auf Curaçao, wo unsere Lizenz OGL/2024/1128/0345 ausgestellt ist. In diesen Fällen sichern wir ein angemessenes Schutzniveau durch Standardvertragsklauseln oder vergleichbare Garantien.

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten sowie auf deren Berichtigung, falls etwas unrichtig ist. Anfragen richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger Angaben
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Wichtig zur Löschung

Eine vollständige Löschung Ihrer Daten ist während aktiver Aufbewahrungspflichten eingeschränkt. Nach einer Kontolöschung bleiben Transaktions- und Verifikationsnachweise für die gesetzliche Frist archiviert, danach löschen wir sie endgültig.

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen. Komfort- und Statistik-Cookies setzen wir nur nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner, das Sie beim ersten Besuch sehen und jederzeit über den Link in der Fusszeile ändern können.

Alle eingesetzten Cookies, ihre Zwecke und Speicherdauern listen wir detailliert auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Diese Seite ist über die Fusszeile erreichbar und enthält auch die Anleitung zum Widerruf bereits erteilter Einwilligungen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir auf Mitarbeitende, die diese für ihre Aufgabe benötigen; jede Zugriffsberechtigung wird regelmässig überprüft. Verifikationsdokumente speichern wir verschlüsselt und getrennt von den Kontodaten.

Sollte es trotz aller Vorsichtsmassnahmen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich. Besteht ein hohes Risiko für Sie, benachrichtigen wir Sie zusätzlich direkt und nennen die betroffenen Datenkategorien sowie die ergriffenen Gegenmassnahmen.

• TLS-Verschlüsselung für die gesamte Website
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung und Protokollierung
• Verschlüsselte Speicherung von Verifikationsdokumenten
• Regelmässige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests
• Meldung von Datenpannen an Behörden und betroffene Spieler

Häufige Fragen

Wann löscht Capospin Casino meine Daten vollständig?

Nach einer Kontolöschung entfernen wir Identitätsdaten sofort, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Transaktions- und Verifikationsnachweise bewahren wir wegen AML-Vorschriften mindestens 5 Jahre auf und löschen sie danach endgültig.

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einsenden?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir gemäss Lizenzauflagen einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden, danach werden die Dokumente verschlüsselt gespeichert.

Kann ich Werbe-E-Mails jederzeit abbestellen?

Ja. Marketing senden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Jede Newsletter-E-Mail enthält einen Abmeldelink, und in Ihren Kontoeinstellungen verwalten Sie alle Kanäle wie SMS und personalisierte Angebote. Der Widerruf wirkt sofort.

Wem gebe ich eine Datenschutzbeschwerde?

Zuerst erreichen Sie uns unter [email protected], wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Danach oder parallel können Sie sich an die zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes wenden.