Spielen unter Kontrolle behalten

Spielen soll Spass bleiben und niemals zum Problem werden. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutzmassnahmen wir bei Capospin Casino anbieten, wie Sie Grenzen selbst festlegen und wo Sie in der Schweiz sofort Hilfe bekommen.

Wie wir Sie schützen

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlbefinden unserer Spieler ernst. Seit unserer Gründung 2024 überwachen unsere Systeme auffällige Verhaltensmuster, etwa stark steigende Einzahlungshäufigkeit, deutlich verlängerte Sitzungen oder wiederholte Nachschaften nach Verlusten. Erkennt die Software ein solches Muster, melden wir uns bei Ihnen, bevor aus einem entspannten Abend ein ernstes Problem wird.

Reality Checks erscheinen je nach Einstellung alle 30, 60 oder 120 Minuten direkt im Spiel und zeigen Spielzeit, getätigte Einsätze sowie das Ergebnis der laufenden Sitzung. Diese Funktion ist standardmässig aktiv. Unser Support per Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar und wurde für Gespräche zu Spielverhalten speziell geschult.

Warnsignale früh erkennen

Diese Verhaltensmuster sind ernst zu nehmen

Niemand rutscht an einem einzigen Tag in ein problematisches Spielverhalten. Es kündigt sich schleichend an, und je früher Sie es bemerken, desto leichter ist die Korrektur. Bereits ein zutreffender Punkt auf dieser Liste ist Grund, unsere Tools zu nutzen oder mit jemandem zu sprechen.

• Sie spielen länger, als Sie geplant hatten, und verlieren das Zeitgefühl.
• Sie erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
• Sie verheimlichen Spielsitzungen, Einsätze oder Verluste vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, verschieben Rechnungen oder greifen auf Erspartes zurück, um weiterspielen zu können.
• Sie werden gereizt, unruhig oder niedergeschlagen, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie spielen aus Frust, Stress oder Einsamkeit statt aus Vergnügen.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht durchgehalten.

Grenzen selbst festlegen

Sieben Tools in Ihrem Konto

Jede dieser Massnahmen aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto unter „Verantwortungsvolles Spielen“, ohne Weg über den Support. Senkungen und neue Limits greifen sofort; Erhöhungen werden erst nach 24 Stunden wirksam, damit Sie in Ruhe darüber nachdenken.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen können.
• Verlustlimit: sperrt weiteres Spiel, sobald Ihre Verluste im gewählten Zeitraum den Betrag erreichen.
• Wettlimit: begrenzt Ihre gesamten Einsätze pro Tag, Woche oder Monat, unabhängig vom Ergebnis.
• Sitzungszeitlimit: meldet Sie nach Ablauf der gewählten Spielzeit automatisch ab.
• Timeout: pausiert Ihr Konto für 1 bis 72 Stunden, ein Klick genügt, danach melden Sie sich wieder an.
• Abkühlungsphase: sperrt das Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, Guthaben und Limits bleiben erhalten.
• Selbstausschluss: die stärkste Massnahme, mit Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Fünf Sperrdauern zur Wahl

Wählen Sie eine Dauer, schreiben Sie uns, und wir sperren Ihr Konto fristgerecht. Während der gesamten Dauer ist kein Login, keine Einzahlung und kein Spiel möglich. Werbemails und Bonangebote von uns stoppen sofort.

Guthaben, offene Wetten und Rückkehr

Ihr Guthaben bleibt bei jeder Sperre unangetastet. Offene Spielrunden und laufende Turnierläufe werden regulär abgerechnet, der Saldo steht danach weiterhin zur Auszahlung. Beantragen Sie die Auszahlung per E-Mail mit Identitätsnachweis, wir bearbeiten solche Anfragen vorrangig innerhalb von 24 Stunden.

Befristete Sperren enden automatisch zum Stichtag. Für die Aufhebung einer Sperre von 6 Monaten oder einer unbefristeten Sperre brauchen wir Ihren schriftlichen Antrag, danach gilt eine Bedenkfrist von 7 Tagen. Erst nach deren Ablauf reaktivieren wir das Konto.

Jugendschutz bei Capospin Casino

18 Jahre sind Mindestalter

Das Mindestalter für Glücksspiele in der Schweiz beträgt 18 Jahre. Wir prüfen das Geburtsdatum bereits bei der Registrierung und verlangen vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifikation Ihres Zahlungsmittels. Falsche Altersangaben führen zur Kontoschliessung und zur Einziehung erspielter Gewinne.

Eltern tragen massgeblich zur Prävention bei. Filtersoftware wie Net Nanny oder Cyber Patrol blockt Casino-Seiten auf allen Geräten, zusätzlich greifen die Jugendschutzfunktionen von iOS und Android. Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim und loggen Sie sich nach jeder Sitzung vollständig aus.

Hilfe in der Schweiz finden

Anonyme und kostenlose Anlaufstellen

Ein Gespräch ist kein Zeichen von Schwäche, sondern der wirksamste erste Schritt. Diese Stellen beraten Betroffene und Angehörige in allen Landessprachen, auf Wunsch anonym.

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Fachinformationen und Beratung zur Glücksspielsucht.
• Blaues Kreuz Schweiz, Tel. 031 301 45 45, www.blaueskreuz.ch, Beratungsstellen in allen Kantonen.
• Dargebotene Hand, Tel. 143, www.143.ch, rund um die Uhr erreichbar, kostenlos und anonym.
• SOS Spielsucht, www.sos-spielsucht.ch, Plattform für Betroffene und Angehörige mit weiteren Beratungsstellen.

Erreichen Sie unser Team

Dedizierte Anlaufstelle für Spielverhalten

Schreiben Sie an [email protected] oder öffnen Sie den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist. Setzen Sie „Verantwortungsvolles Spielen“ in die erste Zeile, dann landet Ihre Nachricht direkt bei unserem geschulten Team. Anfragen zu Limits, Sperren und Guthabenauszahlungen beantworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Bei akuten persönlichen Krisen wenden Sie sich bitte an die Dargebotene Hand unter Tel. 143. Unsere Supportmitarbeiter geben Ihnen auf Wunsch auch gerne Kontakte zu Beratungsstellen in Ihrer Region.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“, wählen Sie Einzahlungslimit und den gewünschten Betrag pro Tag, Woche oder Monat. Das Limit greift sofort; eine Erhöhung wird erst nach 24 Stunden wirksam.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt unberührt und steht auch während der Sperre zur Auszahlung. Offene Runden laufen regulär aus, danach beantragen Sie die Auszahlung per E-Mail mit Identitätsnachweis, wir bearbeiten sie innerhalb von 24 Stunden.

Kann ich eine Sperre vorzeitig aufheben?

Nein, kurze Sperren bis 30 Tage enden ausschliesslich zum Stichtag. Bei Sperren von 6 Monaten oder unbefristet brauchen wir Ihren schriftlichen Antrag plus 7 Tage Bedenkfrist, erst dann reaktivieren wir das Konto.

Wo finde ich professionelle Hilfe in der Schweiz?

Bei Sucht Schweiz unter Tel. 021 321 29 11, beim Blauen Kreuz unter Tel. 031 301 45 45 oder rund um die Uhr bei der Dargebotenen Hand unter Tel. 143. Die Beratung ist anonym und auf Wunsch mehrsprachig.

Wie verhindere ich, dass meine Kinder auf mein Konto zugreifen?

Loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus, speichern Sie keine Zugangsdaten im Browser und aktivieren Sie den Login-Schutz Ihrer Geräte. Zusätzlich blockiert Filtersoftware wie Net Nanny Casino-Seiten auf allen Geräten im Haushalt.